讓銷售員工心態(tài)升級的秘訣

第一節(jié)：從“追求卓越”開始

背景：對于銷售人員來說，每一次銷售機會都是保證個人績效的重要環(huán)節(jié)，因此，提高銷售心態(tài)的重要性不言而喻。

重點：卓越代表著極端的高度，是大多數(shù)銷售人員狀態(tài)的期待。因此，作為銷售經(jīng)理和銷售培訓師，需要將這種追求卓越的心態(tài)灌輸給每一位銷售員工。

方法：

• 1.設定目標：卓越并不是一蹴而就的，因此，需要針對銷售員工的現(xiàn)狀，設定目標小步慢行，由淺到深。
• 2.獎懲制度：針對目標的完成情況，進行獎勵或懲罰，制度公平明確，不偏袒任何一方。
• 3.充分溝通：在目標定下后，需要與銷售員工進行充分的溝通，將需要達成的事項清晰的傳遞給員工，將目標變得容易理解而可掌握。

第二節(jié)：從“認知偏差”較正開始

背景：銷售員工長時間處于緊張的工作狀態(tài)下，會產(chǎn)生一定的認知偏差，導致錯誤判斷，進而影響銷售質量。

重點：要減少銷售員工的認知錯誤，在制定銷售計劃和銷售指標的同時，需要對員工的認知水平提出要求。

方法：

• 1.增加知識廣度：對于銷售員工來說，復習產(chǎn)品知識、行業(yè)動態(tài)、市場流向等知識，將能夠增強員工的認知能力。
• 2.培養(yǎng)正確方法：針對銷售員工在實際工作中遇到的問題，銷售經(jīng)理需要給出正確的解決方法。
• 3.做出模擬場景編排：制定真實場景訓練計劃，將銷售員工放到真實的市場環(huán)境中進行訓練，增強銷售員工的認知水平。

第三節(jié)：從“情緒調節(jié)”開始

背景：銷售員工在努力工作的同時，也會受到一些無法預料的外界因素干擾，從而喪失工作動力，甚至在面對客戶時情緒失控等問題。

重點：要注意銷售員工的情緒波動，及時維護和管理員工的情緒狀態(tài)，提高銷售員工的工作穩(wěn)定性。

方法：

• 1.培養(yǎng)樂觀情緒: 教育和引導銷售員工積極樂觀，面對艱難險阻的工作，尋找自身的優(yōu)勢、提升自信心。
• 2.釋放壓力：運用團建、休閑等方式，緩解銷售員工緊張的工作壓力，提高工作積極性。
• 3.贊賞批評并重：對于銷售員工的工作表現(xiàn)進行細致地評價與反饋。為優(yōu)秀員工定期獎勵，鼓勵努力上進；對于落后員工，進行質量監(jiān)督，并制定相應的懲罰措施。

由此可見，銷售員工心態(tài)的提升要從多方面入手，并不是簡單的加強銷售培訓。成就銷售巔峰，重在心態(tài)的把握。

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