維他奶“致癌”事件真相
事件起因
2018年底，一則名為“維他奶飲料被檢出致癌物”的消息在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。消息稱，維他奶被檢查出含有致癌物丙烯酰胺，引起了廣泛關(guān)注和恐慌。不少消費(fèi)者紛紛停止購(gòu)買該產(chǎn)品，有些人甚至對(duì)維他奶的信譽(yù)產(chǎn)生了懷疑。維他奶在面對(duì)這個(gè)突如其來(lái)的風(fēng)波時(shí)，是否掌握了事件的真相呢？
事件經(jīng)過(guò)
經(jīng)過(guò)調(diào)查，關(guān)于維他奶“致癌”事件的新聞消息并不屬實(shí)。在2019年2月，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局抽檢了維他奶飲料，結(jié)果沒(méi)有檢出丙烯酰胺。后來(lái)，維他奶也在官網(wǎng)上發(fā)布了聲明，稱其產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，未被檢出致癌物。維他奶的聲明讓不少消費(fèi)者對(duì)該品牌重新建立信任與好感。
事件啟示
維他奶“致癌”事件引起的消費(fèi)者恐慌與質(zhì)疑，給企業(yè)帶來(lái)了很大壓力與危機(jī)。這段事件中，消費(fèi)者的信任就是被動(dòng)被動(dòng)失去的。事實(shí)上，任何企業(yè)的最大資產(chǎn)都是消費(fèi)者的信任，只有建立和保持消費(fèi)者的信任才能長(zhǎng)盛不衰。因此，企業(yè)在做好產(chǎn)品的同時(shí)，也需要更關(guān)注于與消費(fèi)者的溝通，以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和滿意度。此外，企業(yè)還應(yīng)該積極參與社會(huì)責(zé)任，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的前提下，更貼近消費(fèi)者的需求與訴求。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
