第一章：常規(guī)操作
第一節(jié)：開診前操作
1、每日開診前，醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)對(duì)所有醫(yī)療器械和設(shè)備進(jìn)行檢查和消毒，確保設(shè)備、器械運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無損壞現(xiàn)象。
2、醫(yī)生應(yīng)對(duì)所有藥品進(jìn)行檢查，確保藥品使用期限未過期。
3、診所歡迎各位患者前來就診，在就診前請(qǐng)規(guī)范患者資料錄入工作，確保每位患者就診留下底稿，方便日后查詢。
第二節(jié)：就診操作
1、診所所有醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)證書，遵守診療規(guī)范。
2、醫(yī)生應(yīng)當(dāng)尊重每一位患者的隱私權(quán)和個(gè)人權(quán)益，不得泄露患者隱私內(nèi)容。
3、醫(yī)生需根據(jù)診斷情況對(duì)患者進(jìn)行治療，并及時(shí)為患者開具處方或提供相應(yīng)藥物治療方案。
4、醫(yī)生應(yīng)當(dāng)規(guī)范檢查申請(qǐng)流程和結(jié)果匯報(bào)，遵守檢查結(jié)果及診斷意見范本。確保患者的檢查結(jié)果和治療方案符合其實(shí)際情況。
第二章：醫(yī)療安全
第一節(jié)：日常安全操作
1、除了站立外，其他請(qǐng)?jiān)卺t(yī)務(wù)室內(nèi)穿著實(shí)體鞋，避免跑動(dòng)。
2、請(qǐng)?jiān)谠\所垃圾桶中扔掉口罩和手套等醫(yī)護(hù)物品，避免感染交叉。
3、堅(jiān)持開車上班的人務(wù)必按時(shí)上下車。
4、保持醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)備及器械的管制安全。
第二節(jié)：疫情安全
1、每個(gè)醫(yī)療人員都應(yīng)在工作期間戴好口罩，并在日常工作中戴好手套， 消毒液放在窗臺(tái)上，供相關(guān)人員自行使用。
2、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該每天測(cè)量自己的體溫，并及時(shí)將體溫、身體狀況向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。
3、診所地點(diǎn)的衛(wèi)生安全，保潔人員必須要將各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)管做好，定期消毒。
第三章：服務(wù)質(zhì)量
第一節(jié)：患者服務(wù)
1、接待咨詢：診所護(hù)士或藥師在患者咨詢時(shí)，應(yīng)以盡職盡責(zé)的態(tài)度，耐心、細(xì)致地為患者服務(wù)，無論是詢問內(nèi)容還是醫(yī)療器械消毒，都要秉持專業(yè)態(tài)度。
2、鎖定服務(wù)：醫(yī)生負(fù)責(zé)為患者鎖定服務(wù)，應(yīng)與患者保持良好溝通及時(shí)調(diào)整服務(wù)和治療方案。
第二節(jié)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、醫(yī)生應(yīng)制定合理的手術(shù)計(jì)劃，保證患者手術(shù)安全無事故。
2、醫(yī)護(hù)人員需認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的操作規(guī)程，確保開辦醫(yī)院環(huán)境的最高標(biāo)準(zhǔn)化和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化。
3、診所應(yīng)盡量提供更為豐富而個(gè)性化的服務(wù)，如科研、教育、社會(huì)活動(dòng)，讓患者得到更好的醫(yī)療體驗(yàn)。
本規(guī)章制度經(jīng)診所管理人和工作人員共同審定通過，現(xiàn)正式公布并實(shí)施。
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