第一，確保輸入的訂單信息正確。
成都航空官網(wǎng)訂單查詢需要輸入訂單號(hào)和預(yù)訂人姓名進(jìn)行查詢，如果輸入錯(cuò)誤或者大小寫不符，系統(tǒng)會(huì)提示查不到訂單。如果您是通過(guò)第三方平臺(tái)訂購(gòu)的機(jī)票，也需要通過(guò)對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)進(jìn)行查詢。
第二，查看訂單是否已經(jīng)取消或者改簽。
在成都航空官網(wǎng)上查詢訂單時(shí)，如果訂單已經(jīng)取消或者改簽，系統(tǒng)將提示無(wú)法查到訂單。可以通過(guò)撥打客服電話400-028-9688了解訂單詳情。
第三，檢查預(yù)訂時(shí)間是否超過(guò)航班起飛時(shí)間。
如果您在航班起飛前10小時(shí)內(nèi)購(gòu)買機(jī)票，訂單需要進(jìn)行人工審核，一般需要幾個(gè)小時(shí)時(shí)間獲取審核結(jié)果。在航班起飛前10小時(shí)內(nèi)查詢訂單，如果訂單仍在審核中，系統(tǒng)將無(wú)法查到訂單?？梢該艽蚩头娫捵稍冇唵螌徍藸顟B(tài)。
如果以上方法仍然不能找到您的訂單，建議您在成都航空官網(wǎng)上的“聯(lián)系我們”頁(yè)面提交申訴，或者撥打客服電話咨詢。
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