天貓，阿里巴巴旗下的B2C平臺，是中國最大的網(wǎng)上商城之一。為了更好地服務(wù)消費者，天貓廣州站正在招聘客服人員。
1. 負(fù)責(zé)天貓平臺上商品的售前售后服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、退換貨處理等；
2. 協(xié)助處理投訴和糾紛，維護(hù)客戶滿意度和品牌口碑；
3. 及時跟進(jìn)客戶反饋，收集問題和建議，并向公司反饋；
4. 接受公司安排的其他客服相關(guān)工作。
1. 1年以上客服工作經(jīng)驗，熟悉電商平臺的運營流程及客服流程；
2. 溝通能力強，具備一定的理解能力和邏輯思維能力；
3. 具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維，能夠從客戶角度出發(fā)處理問題；
4. 具備較強的抗壓能力和團(tuán)隊合作精神；
5. 熟練使用辦公軟件。
1. 底薪：5000-6000元/月；
2. 績效獎勵：1000-2000元/月；
3. 推薦獎勵；
4. 公司福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮品等。
如果您有以上條件，并有意加入天貓的大家庭，請發(fā)送簡歷至郵箱hr@tmall.com或者撥打以下電話咨詢：12345678。
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