我所在的社區(qū)是一個老舊小區(qū),一度存在著諸多問題,如路面坑洼不平、垃圾分類不規(guī)范、社區(qū)治安形勢不穩(wěn)等。作為一名網(wǎng)格員,我" />
客觀看待問題
我所在的社區(qū)是一個老舊小區(qū),一度存在著諸多問題,如路面坑洼不平、垃圾分類不規(guī)范、社區(qū)治安形勢不穩(wěn)等。作為一名網(wǎng)格員,我深知自己的工作職責(zé)是要將這些問題及時上報至上級,并在小區(qū)內(nèi)通過掌握信息、收集反饋等方式,全方位地加強管理服務(wù)工作。不過,在網(wǎng)格化管理實踐中,我還意識到了一個重要的價值——客觀看待問題。在工作中,我們要明確問題的本質(zhì)和癥結(jié),客觀分析形式本質(zhì),防止盲目決策或執(zhí)行。例如,對于垃圾分類問題,我們不能僅僅停留在“居民不按分類投放”這一表面現(xiàn)象,而要了解背后的原因——是缺乏相關(guān)知識宣傳,還是沒有投放垃圾箱,還是居民處置肇事垃圾的成本太高等等,這樣才能得出針對性的解決方案,提高工作效果。尋找解決方案
作為網(wǎng)格員的我們不僅要及時上報問題,更要著眼于問題解決,不斷尋找在不同情況下的最佳解決方案。這其中,我認(rèn)為主要有兩方面的經(jīng)驗:一方面,加強部門間合作協(xié)作,形成聯(lián)動合力。在社區(qū)治理中,網(wǎng)格員負(fù)責(zé)的是具體到街道小區(qū)的問題解決,針對一些跨部門、跨區(qū)域的問題,我們就要通過與其他部門的協(xié)作來解決。例如,對于交通堵塞問題,我需要同交警部門、市場監(jiān)管等部門進(jìn)行聯(lián)系合作,通過實施拓寬路面、限制貨車通行等措施來解決問題。另一方面,實現(xiàn)網(wǎng)格管理信息化、智能化。隨著數(shù)字化時代的到來,要使網(wǎng)格管理更加高效,就要求我們在工作中運用科技手段,實現(xiàn)信息化、智能化。例如,我所在社區(qū)的管理系統(tǒng)就已經(jīng)實現(xiàn)了信息化管理,通過部署管理系統(tǒng)、熱線電話、微信公眾號等各種渠道,提高了我們的反應(yīng)速度和處理效率。始終堅持人民群眾最基本利益
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